Course Outline

Εισαγωγή στην τεχνητή νοημοσύνη στην υποστήριξη πελατών

  • Η εξέλιξη της υποστήριξης πελατών με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη
  • Πλεονεκτήματα του αυτοματισμού που βασίζεται σε AI
  • Επισκόπηση των DeepSeek δυνατοτήτων AI

Κατανόηση DeepSeek AI για Υποστήριξη Πελατών

  • Τι είναι το DeepSeek AI;
  • Πώς το DeepSeek ενισχύει τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες
  • Χρησιμοποιήστε περιπτώσεις DeepSeek AI στον αυτοματισμό υποστήριξης

Δημιουργία AI Chatbots με DeepSeek

  • Ρύθμιση DeepSeek AI για ενσωμάτωση chatbot
  • Δημιουργία έξυπνων αυτοματοποιημένων απαντήσεων
  • Χειρισμός συχνών ερωτήσεων και κοινών ερωτήσεων πελατών

Sentiment Analysis και Customer Insights

  • Χρησιμοποιώντας το DeepSeek για ανάλυση συναισθήματος
  • Βελτίωση των απαντήσεων chatbot με βάση τα συναισθήματα των πελατών
  • Εξαγωγή βασικών πληροφοριών από τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες

Ενσωμάτωση DeepSeek AI με πλατφόρμες υποστήριξης

  • Σύνδεση DeepSeek AI με υπάρχουσες πλατφόρμες chatbot
  • Ενσωμάτωση API για αυτοματοποιημένη έκδοση εισιτηρίων και υποστήριξη
  • Βέλτιστες πρακτικές για απρόσκοπτη ανάπτυξη AI

Βελτιστοποίηση υποστήριξης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη

  • Δοκιμή και βελτίωση των αποκρίσεων που δημιουργούνται από AI
  • Εξισορρόπηση αυτοματισμού και ανθρώπινης παρέμβασης
  • Παρακολούθηση της απόδοσης της τεχνητής νοημοσύνης και της ικανοποίησης των πελατών

Συμμόρφωση, ηθική και υπεύθυνη τεχνητή νοημοσύνη στον αυτοματισμό υποστήριξης

  • Διασφάλιση της ευθυγράμμισης της τεχνητής νοημοσύνης με τις πρακτικές ηθικής υποστήριξης
  • Χειρισμός ζητημάτων απορρήτου και ασφάλειας δεδομένων
  • Οικοδόμηση εμπιστοσύνης με αλληλεπιδράσεις που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη

Περίληψη και Επόμενα Βήματα

Requirements

  • Βασική κατανόηση των ροών εργασίας υποστήριξης πελατών
  • Εξοικείωση με chatbot και εργαλεία αυτοματισμού (συνιστάται αλλά δεν απαιτείται)

Ακροατήριο

  • Ομάδες υποστήριξης πελατών
  • Business επαγγελματίες
  • Ειδικοί πληροφορικής θέλουν να αυτοματοποιήσουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες
 14 Hours

Number of participants


Price per participant

Upcoming Courses

Related Categories