ITIL Training in Ελλάδα

Αυτή η εκπαίδευση με ζωντανό διδάσκοντα στο Ελλάδα (online ή αποδέκτρια) προσβλέπει σε επαγγελματίες IT μεταξύ εισόδου και προχωρημένου επιπέδου και διαχειριστές υπηρεσιών ICT που θέλουν να καταλάβουν και να εφαρμόσουν τις βασικές αρχές και τις πρακτικές ITSM με βάση το ITIL 4.Στο τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορέσουν να:

• Καταλάβουν τις βασικές έννοιες και την δομή του ITIL 4.
• Εφαρμόζουν πρακτικές σχεδιασμού υπηρεσιών και αρχιτεκτονικής που είναι συμβατές με τις αρχές του ITIL 4.
• Εφαρμόζουν αποτελεσματικά τη διαφύλαξη και τη διαθέσιμη παροχή υπηρεσιών ICT.
• Αξιολογούν πραγματικά περίπτωμα και νιστορούν τις πρακτικές ITSM.

Αυτό το μάθημα έχει σχεδιαστεί για οποιονδήποτε χρειάζεται να κατανοήσει τις υπηρεσίες πληροφορικής Management για να βοηθήσει στην παροχή καλύτερης αξίας στους πελάτες. Είναι κατάλληλο για όλο το προσωπικό και τη διοίκηση πληροφορικής, καθώς και για πελάτες που συνεργάζονται στενά με το IT για την υποστήριξη των επιχειρηματικών απαιτήσεων. Αυτό το μάθημα έχει σχεδιαστεί επίσης για φοιτητές που αναζητούν την πιστοποίηση ITIL® 4 Foundation και που θέλουν να προετοιμαστούν για την εξέταση ITIL® 4 Foundation.

Το ITIL 4® Foundation δίνει τη δυνατότητα στους υποψηφίους να δουν την υπηρεσία IT Management μέσω ενός μοντέλου λειτουργίας από άκρο σε άκρο για τη δημιουργία, την παράδοση και τη συνεχή βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών με δυνατότητα τεχνολογίας. Το ITIL 4® Foundation εξοπλίζει τους υποψηφίους με:

• Μια ολιστική προσέγγιση για τη διευκόλυνση της από κοινού δημιουργίας αξίας με πελάτες και άλλους ενδιαφερόμενους φορείς με τη μορφή προϊόντων και υπηρεσιών
• Οι κατευθυντήριες αρχές του ITIL 4®
• Οι τέσσερις διαστάσεις της υπηρεσίας Management
• Βασικές έννοιες από τα Lean, Agile, DevOps και γιατί είναι σημαντικές για την παροχή επιχειρηματικής αξίας
• Ο τρόπος με τον οποίο οι πρακτικές ITIL που περιγράφονται στο ITIL 4® θα διατηρήσουν την αξία και τη σημασία που παρέχουν οι τρέχουσες διαδικασίες ITIL®, ενώ ταυτόχρονα επεκτείνονται για να ενσωματωθούν σε διαφορετικούς τομείς διαχείρισης υπηρεσιών και πληροφορικής, από τη ζήτηση στην αξία.

Ποιος είναι το ITIL 4® Foundation για: Το ITIL 4® Foundation είναι κατάλληλο για άτομα που χρειάζονται μια βασική κατανόηση του πλαισίου ITIL® και πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση της ποιότητας της διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής σε έναν οργανισμό. Η πιστοποίηση ισχύει επίσης για επαγγελματίες πληροφορικής που εργάζονται σε έναν οργανισμό που έχει υιοθετήσει το ITIL® και επομένως πρέπει να γνωρίζουν και να συμβάλλουν στο συνολικό πρόγραμμα βελτίωσης των υπηρεσιών. Το ITIL 4® συνεχίζει να υποστηρίζει την κοινότητα ITSM ενώ επεκτείνεται σε ένα ευρύτερο φάσμα επαγγελματιών που εργάζονται στον ψηφιακό κόσμο, καθοδηγώντας τον τρόπο με τον οποίο το IT διασυνδέεται και οδηγεί την ευρύτερη επιχειρηματική στρατηγική.

Η εξέταση είναι υποχρεωτική:
Τεστ μιας επιλογής που αποτελείται από 40 ερωτήσεις
Διάρκεια εξέτασης: 75 λεπτά (επιπλέον 15 λεπτά για υποψηφίους μη μητρικής γλώσσας για το ITIL®)
Για να περάσετε τις εξετάσεις, είναι απαραίτητο να συγκεντρώσετε τουλάχιστον 26 βαθμούς από τους 40.