Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
Ενότητα 1: Κατανόηση του εαυτού μας και των άλλων
- Τι μας κάνει να συμπεριφερόμαστε όπως συμπεριφερόμαστε;
- Πώς μπορούμε να καταλάβουμε ποια μέρη αυτής της συμπεριφοράς είναι αποδεκτά – απαιτείται από τον ρόλο μας στην επιχείρηση – και ποια μέρη δεν είναι αποδεκτά;
- Ανατροφοδότηση: πώς μας βλέπουν και πώς σχετίζονται οι άλλοι μαζί μας;
Ενότητα 2: Communication
- Πώς επικοινωνούμε με τους άλλους;
- Ποια είναι τα πλεονεκτήματα / μειονεκτήματα των διαφόρων μέσων επικοινωνίας;
- Τι εννοούμε με τον όρο Αποτελεσματικό Communication και πώς το επιτυγχάνουμε;
- Τα αντίστοιχα στυλ σκέψης και μάθησης και πώς μπορούν να εφαρμοστούν στην καθημερινή μας εργασία
Ενότητα 3: Συναισθηματική Νοημοσύνη
- Τα συναισθήματα και οι συνέπειές τους
- Η σημασία της κατανόησης του "EQ" μας (σε αντίθεση με το πιο τυπικό IQ)
- Τα πέντε στάδια του Go μοντέλου Συναισθηματικής Νοημοσύνης του Ανθρώπου:
- Αυτογνωσία
- Αυτο-Management
- Κίνητρο
- Ενσυναίσθηση
- Κοινωνικές Δεξιότητες
Ενότητα 4: Αντιπροσωπεία
- Τι είναι η αντιπροσωπεία;
- Τα στάδια της αντιπροσωπείας
Ενότητα 5: Συναλλακτική Ανάλυση
- Γιατί ενεργούμε / αντιδρούμε με συγκεκριμένο τρόπο σε συναδέλφους και πελάτες;
- Πώς μπορούμε να οικοδομήσουμε σχέσεις με συναδέλφους και πελάτες;
- Ποια είναι τα οφέλη του «True Rapport» στις διαπροσωπικές μας σχέσεις;
Ενότητα 6: Ενδιαφερόμενος Management
- Ικανοποιητικά ενδιαφερόμενα μέρη
- Ανάλυση ενδιαφερόμενων μερών: εσωτερικοί και εξωτερικοί ενδιαφερόμενοι
Ενότητα 7: Αντιμετώπιση της Αλλαγής
- Οι 9 βασικές αρχές αλλαγής
- Οι συναισθηματικές αντιδράσεις στην αλλαγή
- Αντίσταση στην αλλαγή – και τα οφέλη της αντίστασης
Ενότητα 8: Χειρισμός σύγκρουσης
- Τι προκαλεί τη σύγκρουση;
- Οι φάσεις του χειρισμού των συγκρούσεων
- Κατανόηση της Σύγκρουσης
- Κατανόηση της θέσης σας/του άλλου στη σύγκρουση
- Επίλυση της Σύγκρουσης
- Οι πέντε τρόποι χειρισμού συγκρούσεων του Kilmann – και πώς να τις εφαρμόσετε
- Γεφύρωση του Χάσματος
21 Hours
Testimonials (2)
Η εκπαίδευση ήταν προσαρμοσμένη στις ανάγκες μου
Patricia - Embraer
Course - Influencing and Avoiding Conflict
Machine Translated
Καθώς ήταν 1:1, η εξατομίκευση του περιεχομένου.
Patricia - Embraer
Course - Influencing and Avoiding Conflict
Machine Translated
