Communication Training Course

Ποιοι πρέπει να παρευρεθούν

Μεμονωμένοι συνεισφέροντες, διευθυντές, ηγέτες ομάδων, των οποίων η επιτυχία εξαρτάται από την ικανότητά τους να επικοινωνούν καθαρά, να γίνονται κατανοητοί και να επηρεάζουν την απόδοση ενός άλλου ατόμου και να δημιουργούν θετικές εργασιακές σχέσεις.

Περιγραφή Μαθήματος

Η ατομική και ομαδική επιτυχία εξαρτάται από την ικανότητα των ατόμων να επικοινωνούν με τους άλλους, πρόσωπο με πρόσωπο, καθώς και εικονικά. Κάθε αλληλεπίδραση με ένα άλλο άτομο καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο σας αντιλαμβάνονται και κάθε αλληλεπίδραση είναι μια ευκαιρία να αναπτύξετε εμπιστοσύνη και να ασκήσετε θετική επιρροή. Είτε η παρουσίαση ενός σε έναν είτε σε ένα κοινό των χιλίων, η μετάδοση πληροφοριών σε μια ομάδα έργου ή η παράδοση ενός δύσκολου μηνύματος, η αποτελεσματική επικοινωνία είναι μία από τις πιο ισχυρές δεξιότητες για την επίτευξη των στόχων σας.

Αυτό το μάθημα αναπτύσσει την ικανότητά σας να εστιάσετε στο αποτέλεσμά σας, να συντονιστείτε με το κοινό σας και να αναπτύξετε το μήνυμά σας για σαφήνεια και αντίκτυπο. Η ικανότητά σας να δημιουργείτε ένα περιβάλλον για ανοιχτή συζήτηση και συνεχή διάλογο είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της επικοινωνίας. Οι επικοινωνιακές δεξιότητες που καλύπτονται σε αυτό το μάθημα θα αυξήσουν την ικανότητά σας να ασκείτε επιλογές και έλεγχο για κάθε τύπο συνομιλίας, να επηρεάζετε χωρίς εξουσία και να βελτιώσετε την ποιότητα των σχέσεων και την παραγωγικότητα.

Goal

Η εκπαίδευση θα αφορά την επανεξέταση και τη βελτίωση των ικανοτήτων που απαιτούνται για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων τους όσον αφορά τόσο την ατομική εργασία όσο και την ομαδική εργασία, ιδίως μέσω της απόκτησης δεξιοτήτων από τους συμμετέχοντες όπως:

• Χτίζοντας ένα αποτελεσματικό στυλ επικοινωνίας με τους άλλους
• Πρακτική ανάλυση των εμποδίων επικοινωνίας και ενεργητικές τεχνικές για την πρόληψη της εμφάνισής τους
• Δημιουργία σχέσεων συναρμολόγησης υποστήριξης
• Αποτελεσματική ομαδική εργασία
• Επίγνωση της αμοιβαίας επιρροής στη σχέση ομάδα-μονάδα και μονάδα-ομάδα
• Η ικανότητα χρήσης ποικίλων τεχνικών για τη διαχείριση των συγκρούσεων
• Αλλάξτε τις στάσεις και τη συμπεριφορά τους μοντελοποιώντας εποικοδομητικά (π.χ. διεκδικητική στάση)

Μέθοδος εργασίας

Η εκπαίδευση έχει σχεδιαστεί ως διαδραστική, όπου οι συμμετέχοντες μοιράζονται πάνω από το 80% του χρόνου. Κάθε συνεδρία ακολουθεί μια παρόμοια δυναμική: άνοιγμα νέων συνηθειών άσκησης (για την οικοδόμηση της επίγνωσης), μίνι διάλεξη για τις τεχνικές (γνώση), εξάσκηση νέων τακτικών και τεχνικών (δεξιότητες). Μετά το κλείσιμο κάθε συνεδρίας, οι συμμετέχοντες λαμβάνουν υποστηρικτικό υλικό για τις συνεδρίες που συζητούνται.

Το πρακτικό υλικό συνοψίζεται δίνοντας μια μίνι διάλεξη που εξηγεί τη θεωρητική βάση και τους θεμελιώδεις ψυχολογικούς μηχανισμούς που βιώνουν οι συμμετέχοντες ενώ εργάζονται στην αίθουσα εκπαίδευσης.

Communication δεξιότητες Communication έχουν αναγνωριστεί από καιρό ως ουσιαστικές για την επαγγελματική επιτυχία και πολλές καριέρες έχουν σταματήσει, παραπαίουν ή σταματούν χάρη στην έλλειψη δεξιοτήτων επικοινωνίας. Σε αντίθεση με τον αστικό μύθο, λίγοι από μας γεννιούνται με αυτή την ικανότητα, αντ 'αυτού οι περισσότεροι είτε έχουν εξασκηθεί είτε έχουν μάθει από λάθη. Αυτό το μάθημα έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους αντιπροσώπους να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους επικοινωνίας και κατά συνέπεια την ικανότητά τους να συνεργάζονται με άλλους.

Οι δεξιότητες διαμεσολάβησης είναι διακριτικά αλλά ουσιαστικά διαφορετικές. Excel επικοινωνία του Excel είναι μια προϋπόθεση, αλλά πιο σημαντική είναι η ικανότητα να ακούτε και να λαμβάνετε υπόψη τι λέγεται. Ο ρόλος του μεσολαβητή είναι να βοηθήσει τα μέρη να επιλύσουν το πρόβλημά τους και να καταλήξουν σε ένα αποτέλεσμα το οποίο και τα δύο μέρη είναι ευτυχής να δεχτούν. Οι διαμεσολαβητές αποφεύγουν να παίρνουν μέρος, να κάνουν κρίσεις ή να δίνουν καθοδήγηση. Είναι απλά υπεύθυνοι για την ανάπτυξη αποτελεσματικών επικοινωνιών και την οικοδόμηση συναίνεσης μεταξύ των μερών. Αυτό το μάθημα καλύπτει επίσης το ευρύτερο φάσμα δεξιοτήτων, εκτός από την επικοινωνία, που απαιτείται να είναι ένας αποτελεσματικός διαμεσολαβητής.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε άτομα που εργάζονται σε ένα διεθνές επιχειρηματικό περιβάλλον που επιθυμούν να βελτιώσουν γρήγορα τις δεξιότητές τους στην ακρόαση, την ομιλία και τη γραφή για να είναι πιο αποτελεσματικοί ηγέτες και μέλη της ομάδας.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Μάθετε εργαλεία και τακτικές για να επεκτείνουν γρήγορα το αγγλικό λεξιλόγιο στο χώρο εργασίας τους.
• Εστιάστε μόνο στα σχετικά μέρη της αγγλικής γλώσσας που απαιτούνται για να είστε πιο αποτελεσματικοί στην εργασία.
• Να αποκτήσουν εμπιστοσύνη στην ικανότητά τους να επικοινωνούν με την αρχή μέσω τηλεφώνου, email και σε συναντήσεις.
• Εξασκηθείτε σε τεχνικές για να επηρεάσετε και να πείσετε πελάτες, διευθυντές και συναδέλφους.
• Εφαρμόστε μια συστηματική προσέγγιση για να συνεχίσετε να βελτιώνετε τις Business αγγλικές δεξιότητές τους μετά την εκπαίδευση.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή επιτόπου) απευθύνεται σε οποιονδήποτε επιθυμεί να βελτιώσει τις δεξιότητες καθοδήγησης και επικοινωνίας.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τον αντίκτυπο της καθοδήγησης και της αποτελεσματικής επικοινωνίας στη συμμετοχή μεταξύ ομοτίμων.
• Μάθετε και εφαρμόστε τις διαφορετικές βέλτιστες πρακτικές καθοδήγησης και επικοινωνίας.
• Βελτιώστε τις δεξιότητες επικοινωνίας και επιρροής.
• Διεξάγετε προπονητικές συνεδρίες με αυτοπεποίθηση.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε ___ που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το ___ έως το ___.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Εγκαταστήστε και ρυθμίστε τις παραμέτρους ___.
• ___.
• ___.
• ___.

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι σύνεδροι θα είναι σε θέση:

Εκτιμούν την ανάγκη να διαχειρίζονται τη δική τους συμπεριφορά προτού μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων Κατανόηση των δυνατών και αδυναμιών των διαφόρων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας Διαχείριση των εσωτερικών και εξωτερικών πελατών και των ενδιαφερομένων

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα είναι ένας εξαιρετικά διαδραστικός συνδυασμός:

Διευκολυνόμενες Συζητήσεις Παρουσιάσεις Διαφανειών Ασκήσεις και Μελέτες Περιπτώσεων

Κοινό

Το προσωπικό που χρειάζεται να έχει πλήρη επίγνωση των ζητημάτων γύρω από την επικοινωνία και τον επηρεασμό:

• Οι συνάδελφοί τους
• Τα αφεντικά τους
• Οι εσωτερικοί και εξωτερικοί πελάτες και οι ενδιαφερόμενοι

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός:

• Διευκολυνθείσες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Ασκήσεις και μελέτες περιπτώσεων

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι εκπρόσωποι θα μπορούν:

• Εκτιμήστε την ανάγκη να διαχειριστείτε τη συμπεριφορά τους πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων
• Κατανοήστε τις δυνάμεις και τις αδυναμίες των διαφόρων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας
• Διαχειριστείτε τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και τους ενδιαφερόμενους
• Εξηγήστε πώς να αντιμετωπίζετε τις δύσκολες καταστάσεις που μπορεί να αντιμετωπίσουν στο γραφείο

Μαθησιακοί Στόχοι:

Μέχρι το τέλος της συνεδρίας, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
✅ Βελτιώστε τη σαφήνεια, την αυτοπεποίθηση και τον επαγγελματισμό στην προφορική και γραπτή επικοινωνία.
✅ Εφαρμόστε τεχνικές για την αποτελεσματική δόμηση των μηνυμάτων για διαφορετικά είδη κοινού.
✅ Βελτιώστε τη γραμματική, το λεξιλόγιο και τον τόνο για επαγγελματική επικοινωνία.
✅ Αποφύγετε κοινές επικοινωνιακές παγίδες και παρεξηγήσεις.
✅ Αναπτύξτε δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης και ανατροφοδότησης για καλύτερες αλληλεπιδράσεις στο χώρο εργασίας.

Η αποτελεσματική διαπροσωπική επικοινωνία είναι μια βασική δεξιότητα τόσο στις προσωπικές όσο και στις επαγγελματικές σχέσεις. Περιλαμβάνει την εστίαση στον συνομιλητή και την κατανόηση της οπτικής του/της, καθώς και την εκδήλωση ενδιαφέροντος για αυτό που λέει. Χρησιμοποιώντας ξεκάθαρα και απλά μηνύματα για την αποφυγή παρεξηγήσεων, κατανόηση και εκτίμηση των συναισθημάτων, των αναγκών και της άποψης των άλλων ανθρώπων. Αποτελεσματική επικοινωνία σημαίνει να εκφράζει κανείς τις σκέψεις και τα συναισθήματά του με υπευθυνότητα, χωρίς να παραβιάζει τα όρια των άλλων, με επίγνωση των πολιτισμικών διαφορών, γεγονός που βοηθά στην αποφυγή παρεξηγήσεων που προκύπτουν από διαφορές στη διαπολιτισμική επικοινωνία. Η αποτελεσματική διαπροσωπική επικοινωνία είναι το κλειδί για την οικοδόμηση μόνιμων σχέσεων, την επίλυση προβλημάτων, τη συνεργασία της ομάδας και την επίτευξη επιτυχίας τόσο στην επαγγελματική όσο και στην προσωπική ζωή. Αυτή είναι μια δεξιότητα που αξίζει να αναπτύσσεται και να βελτιώνεται συνεχώς.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες μεσαίου επιπέδου σε διάφορους ρόλους που επιθυμούν να βελτιώσουν την προφορική και γραπτή επικοινωνία σε περιβάλλοντα χώρο εργασίας.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Βελτιώστε τη σαφήνεια και την ακρίβεια στη μετάδοση μηνυμάτων, μειώνοντας τις παρεξηγήσεις.
• Αναπτύξτε δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης και ενσυναίσθησης για να ενισχύσετε τις αλληλεπιδράσεις της ομάδας.
• Δομήστε αποτελεσματικά τις ιδέες σε συναντήσεις, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και παρουσιάσεις.
• Ενθαρρύνετε τη διεκδίκηση και την ικανότητα να δίνετε και να λαμβάνετε σχόλια εποικοδομητικά.
• Ενισχύστε την επικοινωνία σε καταστάσεις σύγκρουσης, διαπραγμάτευσης και ομαδικής εργασίας.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αρχάριους ηγέτες και διευθυντές που επιθυμούν να βελτιώσουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες μέσω της προσέγγισης Feedforward, εστιάζοντας στην παροχή μακροπρόθεσμης, προσανατολισμένης στην ανάπτυξη ανατροφοδότησης για αποτελεσματική ανάπτυξη της ομάδας.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε την έννοια του Feedforward και τα οφέλη του σε σχέση με την παραδοσιακή ανατροφοδότηση.
• Αναπτύξτε τις δεξιότητες για την παροχή εστιασμένη στο μέλλον, εποικοδομητική συμβολή που προωθεί την ανάπτυξη της ομάδας.
• Μάθετε τεχνικές για τη δημιουργία ανοιχτών διαλόγων και ενεργητικής ακρόασης για καλύτερη δέσμευση της ομάδας.
• Καλλιεργήστε μια κουλτούρα που υποστηρίζει τη συνεχή βελτίωση μέσω πρακτικών Feedforward.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή επιτόπου) απευθύνεται σε εκπαιδευτές, συμβούλους, ηγέτες και υπεύθυνους επικοινωνίας σε οποιονδήποτε τομέα που επιθυμούν να διευκολύνουν αποτελεσματικά και αποτελεσματικά τις διαδικτυακές διασκέψεις χρησιμοποιώντας διαφορετικές εικονικές πλατφόρμες.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Μάθετε πώς να διευκολύνετε αποτελεσματικά τις διαδικτυακές συναντήσεις για απομακρυσμένους συμμετέχοντες.
• Δημιουργήστε ένα ασφαλές και ελκυστικό εικονικό περιβάλλον για συνέδρια Ιστού, ρυθμίζοντας τον σωστό τόνο και νοοτροπία.
• Διαχειριστείτε τις διαδικτυακές συναντήσεις πιο αποτελεσματικά επιλέγοντας την κατάλληλη πλατφόρμα και βολεύεστε με την τεχνολογία.
• Διατηρήστε τη συμμετοχή των συμμετεχόντων ενθαρρύνοντας τις διαδικτυακές συνομιλίες.
• Δημιουργήστε βαθύτερες σχέσεις με τους συμμετέχοντες και άλλους επαγγελματίες για να μάθετε συλλογικά και να αποκτήσετε πολύτιμες γνώσεις.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή επιτόπου) απευθύνεται σε διευθυντές και στελέχη που επιθυμούν να εφαρμόσουν τα σωστά εργαλεία, δεξιότητες και μεθοδολογίες για τη διαχείριση απομακρυσμένων ομάδων.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Εξερευνήστε την απομακρυσμένη ηγεσία, τις δομές και τα στοιχεία για να προσαρμόσετε με επιτυχία μια εγκατάσταση απομακρυσμένης εργασίας.
• Αναπτύξτε εμπιστοσύνη, στόχους, κουλτούρα και ομαδική εργασία για να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική και παραγωγική απομακρυσμένη ομάδα.
• Χρησιμοποιήστε τα υπάρχοντα εργαλεία και τεχνολογίες για να βελτιώσετε την εικονική επικοινωνία και τη συνεργασία.
• Εφαρμόστε μεθόδους καθορισμού στόχων και διαχείρισης έργου για τη μέτρηση της απόδοσης μιας απομακρυσμένης ομάδας.

Κοινό

Διευθυντές, Team Leaders και μέλη του προσωπικού που θεωρούν ότι:

• Παρακολουθούν πάρα πολλές συναντήσεις
• Ο χρόνος τους «κλέβεται» από άλλους ανθρώπους
• Δεν μπορούν να φτάσουν στο τέλος της δουλειάς τους λόγω έλλειψης προγραμματισμού, πρόβλεψης ή ιεράρχησης προτεραιοτήτων

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός:

• Διευκολυνθείσες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Ασκήσεις και μελέτες περιπτώσεων

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι εκπρόσωποι θα μπορούν:

• Εκτιμούν την ανάγκη αποτελεσματικής διαχείρισης των συναντήσεων – σεβόμενοι τις πιέσεις χρόνου εκείνων που προσκαλούν σε συναντήσεις
• Ακολουθήστε τις τυπικές διαδικασίες για την κλήση, τη διαχείριση και την προετοιμασία των αποτελεσμάτων των συναντήσεων
• Εκτιμήστε ευρύτερα μερικούς από τους τρόπους διαχείρισης του εαυτού τους και του χρόνου τους πιο αποτελεσματικά: να εργαστούν πιο έξυπνα και όχι πιο σκληρά…