Course Outline
Εισαγωγή στο ChatGPT και ο ρόλος του στην ασφάλιση
- Κατανόηση των θεμελιωδών αρχών του ChatGPT και των δυνατοτήτων δημιουργίας γλωσσών του Εξερεύνηση των πλεονεκτημάτων του ChatGPT στον ασφαλιστικό κλάδο Προσδιορισμός περιπτώσεων χρήσης και ευκαιριών για το ChatGPT στην υποστήριξη πελατών ασφάλισης και στην επεξεργασία αξιώσεων
Ξεκινώντας με το ChatGPT στις ασφάλειες
- Ρύθμιση και διαμόρφωση πλατφόρμας ή υποδομής ChatGPT Εξερεύνηση διαθέσιμων εργαλείων και βιβλιοθηκών για ενσωμάτωση ChatGPT Κατανόηση των απαιτήσεων δεδομένων και ζητημάτων εκπαίδευσης για περιπτώσεις χρήσης ειδικών ασφαλίσεων
Βελτίωση της υποστήριξης πελατών με ChatGPT
- Σχεδιασμός ροών συνομιλίας για υποστήριξη πελατών ασφάλισης Ανάπτυξη του ChatGPT ως εικονικού βοηθού για τη διαχείριση ερωτήσεων πελατών Χειρισμός συχνών ερωτήσεων, ερωτημάτων πολιτικής και πληροφοριών κάλυψης Διασφάλιση ακρίβειας και συμμόρφωσης στις απαντήσεις μέσω ενσωμάτωσης γνωσιακής βάσης
Βελτιστοποίηση της επεξεργασίας αξιώσεων με ChatGPT
- Αυτοματοποίηση αρχικής λήψης αξιώσεων και συλλογή δεδομένων με χρήση ChatGPT Καθοδήγηση πελατών μέσω διαδικασιών και απαιτήσεων αξίωσης Παροχή ενημερώσεων κατάστασης αξιώσεων και γενικής βοήθειας σχετικά με αξιώσεις Μόχλευση ChatGPT για εντοπισμό απάτης και εκτίμηση κινδύνου σε αξιώσεις
Βελτιστοποίηση ChatGPT αλληλεπιδράσεων και απόδοσης
- Βελτιστοποίηση μοντέλων ChatGPT για περιπτώσεις χρήσης ειδικών ασφαλίσεων Εφαρμογή απαντήσεων με επίγνωση του πλαισίου για πιο ακριβείς και σχετικές πληροφορίες Παρακολούθηση και αξιολόγηση ChatGPT απόδοσης και ικανοποίησης των χρηστών Χειρισμός πολύπλοκων σεναρίων και μεταφορά σε ανθρώπινους πράκτορες όταν είναι απαραίτητο
Διασφάλιση της συμμόρφωσης και της ηθικής χρήσης του ChatGPT
- Κατανόηση ηθικών κριτηρίων και προκαταλήψεων στη χρήση ChatGPT Εφαρμογή διασφαλίσεων για το απόρρητο και την ασφάλεια δεδομένων Συμμόρφωση με κανονιστικές απαιτήσεις στην ασφαλιστική επικοινωνία Εξισορρόπηση αυτοματισμού και ανθρώπινη επίβλεψη για υπεύθυνη χρήση AI
Μελέτες περιπτώσεων και εφαρμογές πραγματικού κόσμου
- Εξέταση επιτυχών εφαρμογών του ChatGPT σε ασφαλιστικές εταιρείες Ανάλυση περιπτώσεων χρήσης σε υποστήριξη πελατών, διεκπεραίωση απαιτήσεων και άλλα Διδάγματα και βέλτιστες πρακτικές από σενάρια πραγματικού κόσμου
Περίληψη και Επόμενα Βήματα
Requirements
- Βασική κατανόηση των ασφαλιστικών εννοιών Βασική κατανόηση της εξυπηρέτησης πελατών στον ασφαλιστικό κλάδο
Ακροατήριο
- Επαγγελματίες ασφάλισης που ασχολούνται με την υποστήριξη πελατών και την επεξεργασία αξιώσεων Επαγγελματίες τεχνητής νοημοσύνης που ενδιαφέρονται να εφαρμόσουν ChatGPT στον ασφαλιστικό τομέα Επαγγελματίες που επιδιώκουν να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών και τη λειτουργική αποτελεσματικότητα στις ασφάλειες
Testimonials (4)
Η θεματολογία και ο τρόπος παρουσίασης.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Course - ChatGPT for Executives
Machine Translated
Μου αρέσει ο τρόπος που η Sonia αλληλεπιδρά με το κοινό, έκανε το διαδικτυακό σεμινάριο ζωντανό όχι βαρετό όπως άλλα διαδικτυακά σεμινάρια. Με εξέπληξε επίσης το ChatGPT και πραγματικά εντυπωσιάστηκα.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Course - ChatGPT for Accounting
Machine Translated
Ο τρόπος του να κερδίσει κοινό
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Course - ChatGPT for Automation
Machine Translated
Practical examples in Insurance