Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
Εισαγωγή στο Salesforce για Τελικούς Χρήστες
Επισκόπηση των Salesforce Χαρακτηριστικών και Εννοιών
- Έννοιες διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM).
- Διεπαφή χρήστη και πλοήγηση
- Ορολογία
Ρύθμιση λογαριασμού Salesforce
- Ρύθμιση λογαριασμού Salesforce
- Προσαρμογή Salesforce
- Προσωπικές ρυθμίσεις
Ξεκινώντας με το Salesforce
- Διαχείριση αρχείων
- Παρακολούθηση αλληλεπιδράσεων (επισκόπηση, εργασίες, συμβάντα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)
- Λίστα προβολών και αναφορών
- Collaboration με Chatter
Διαχείριση Marketing και ηγέτες στο Salesforce
- Ηγετική διαχείριση
- Αντίστοιχη με απαγωγείς
- Χρήση του Salesforce για καμπάνιες μάρκετινγκ
Παρακολούθηση αρχείων και λογαριασμών πωλήσεων
- Λογαριασμοί σε Salesforce
- Πώληση βάσει ομάδας
- Ο λογαριασμός παρακολούθησης καταγράφει δραστηριότητες
- Διαχείριση αρχείων επικοινωνίας
- Διαχείριση αρχείων ευκαιρίας
- Salesforce Περιεχόμενο για αντιπροσώπους πωλήσεων
- Ανάλυση απόδοσης επένδυσης καμπάνιας (ROI).
Παροχή υποστήριξης με χρήση Salesforce Serve Cloud
- Αρχεία υποθέσεων σε Salesforce
- Βασικά στοιχεία του Service Cloud
- Διαχείριση υποθέσεων (δημιουργία, ενημέρωση, κλείσιμο)
- Salesforce Κονσόλα σέρβις
- Δημιουργία ουρών
- Αυτοματισμός θήκης
Παρακολούθηση και αναφορά με Salesforce
- Κοινοί τύποι αναφορών
- Δημιουργία και προσαρμογή αναφορών
- Προγραμματισμός και αυτοματοποίηση αναφορών
- Ταμπλό και εξαρτήματα ταμπλό
- Δημιουργία και προσαρμογή πινάκων εργαλείων
- Προγραμματισμός και αυτοματισμός ταμπλό
Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Salesforce για κινητά
- Λήψη και εγκατάσταση
- Διεπαφή χρήστη και πλοήγηση
- Εκτέλεση κοινών λειτουργιών (μάρκετινγκ, πωλήσεις και εξυπηρέτηση)
Εξερεύνηση προηγμένων Salesforce θεμάτων
- Σύνδεση Salesforce σε κοινωνικά δίκτυα
- Εισαγωγή λογαριασμών και επαφών
- Διαχείριση ομάδας πωλήσεων με Salesforce
- Productivity συμβουλές και βέλτιστες πρακτικές
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Περίληψη και Συμπέρασμα
Requirements
- Εμπειρία σε πωλήσεις, μάρκετινγκ ή υποστήριξη πελατών
- Μια γενική κατανόηση της διαχείρισης και των λειτουργιών πελατειακών σχέσεων
Ακροατήριο
- Marketing προσωπικό
- Προσωπικό πωλήσεων
- Εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών
7 Hours
Testimonials (4)
Αυτό που μου αρέσει ήταν το επίπεδο γνώσεων που είχε ο εκπαιδευτής. Είναι σημαντικό να αισθάνεστε ασφαλείς ότι οι πληροφορίες που παρέχονται είναι σωστές και ότι το επίπεδο κατανόησης είναι υψηλό.
Alina Alexandru - Baumit Romania Com SRL
Course - Salesforce for End Users
Machine Translated
Οι αλληλεπιδράσεις
Andreea - Baumit Romania Com SRL
Course - Salesforce for End Users
Machine Translated
ήταν συγκεκριμένα για τα αιτήματά μας
Graziana - Miraclon Belgium
Course - Salesforce for End Users
Machine Translated
Ευτυχώς ήμουν 1 προς 1 με τον προπονητή μου. Αυτό ήταν πολύ καλό. Ο Βίκτορ δούλεψε με τον ρυθμό μου, εξήγησε τα πράγματα ξεκάθαρα και ήμουν πολύ χαρούμενος με το αποτέλεσμα.
Craig - Superior Minerlas
Course - Salesforce for End Users
Machine Translated
