Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
Εισαγωγή και Επισκόπηση
Το τι και γιατί του ανασχεδιασμού επιχειρηματικών διαδικασιών (BPR)
- Μεγιστοποίηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος μέσω ριζικού επανασχεδιασμού Η ανάγκη για ανασχεδιασμό Προσδιορισμός του τι είναι και τι δεν είναι ο επανασχεδιασμός Εστίαση στην επιχειρηματική διαδικασία Επίτευξη στόχων μείωσης κόστους και δημιουργίας εσόδων
Εφαρμόζοντας το αποδεδειγμένο πλαίσιο CLAMBRE/UML για ανασχεδιασμό
- Πρότυπα μοντελοποίησης: UML και BPMN Πελάτες έναντι ενδιαφερόμενων μερών Προσδιορισμός δραστηριοτήτων και δομής πληροφοριών Δημιουργική δεξιοεγκεφαλική σκέψη
Στόχευση του Πελάτη
Εξερεύνηση της διεπαφής με τον πελάτη
- Επέκταση των ρόλων πελατών με συγκέντρωση Βελτιστοποίηση τύπων πελατών με χρήση γενίκευσης Δημιουργία ακριβούς προφίλ πελατών
Τεκμηρίωση των αξιών και των αναγκών των πελατών
- Παροχή υπηρεσιών έναντι προσφοράς προϊόντων Αξιολόγηση ικανοποίησης πελατών: ποιότητα, ευελιξία, ταχύτητα, κόστος, υπηρεσία Κατηγοριοποίηση των σχέσεων με τους πελάτες χρησιμοποιώντας τη λίστα ελέγχου PRIDE Αξιολόγηση του πόσο αποτελεσματικά η επιχειρηματική διαδικασία ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών
Μοντελοποίηση της διαδικασίας Business
Εντοπισμός διαδικασιών για επανασχεδιασμό
- Αποκάλυψη βασικών επιχειρηματικών διαδικασιών Επιλογή κατάλληλων μετρήσεων για την αξιολόγηση της απόδοσης της διαδικασίας Ανίχνευση αντιπροτύπων επιχειρηματικής διαδικασίας Παρουσίαση ευρημάτων στην ανώτερη διοίκηση
Περιγραφή των ρόλων και των ευθυνών των εργαζομένων
- Προσδιορισμός ανωμαλιών στους ρόλους εργαζομένων με χρήση πίνακες διασταυρούμενης αναφοράς Χαρτογράφηση μιας επιχειρηματικής διαδικασίας χρησιμοποιώντας UML διαγράμματα δραστηριότητας Καταμερισμός δραστηριοτήτων μεταξύ ρόλων
Αναλύοντας τη διαδικασία Business
Λεπτομέρεια επιχειρηματικών διαδικασιών
- Επιλογή κατάλληλων UML εργαλείων Επισκόπηση της διαδικασίας με UML διαγράμματα περίπτωσης χρήσης Εντοπισμός βασικών επιχειρηματικών παραγόντων Μοντελοποίηση εναλλακτικών ροών εργασιών Αποτύπωση αναποτελεσματικών επιχειρηματικών δραστηριοτήτων
Διερεύνηση της επιχειρηματικής δομής
- Επανεξέταση της οργανωτικής υποδομής Χαρτογράφηση πληροφοριών με χρήση διαγραμμάτων τάξης UML επιχειρηματικά στερεότυπα Προσδιορισμός αρχιτεκτονικής διαδικασίας με διαγράμματα επικοινωνίας Κατάργηση περιοριστικών δομών
Επανασχεδιασμός της διαδικασίας Business
Μεγιστοποίηση των πλεονεκτημάτων της πληροφορικής
- Τεχνολογία με δυνατότητα ιστού Αλληλεπίδραση μέσω κοινωνικών χώρων Σχεδιασμός επιχειρηματικών συστημάτων με ασφάλεια στο μέλλον Business λύσεις νοημοσύνης Συστήματα πληροφοριών επιχειρήσεων
Επανακαθορισμός των ορίων πελάτη-διαδικασίας
- Προσαρμογή της επιχειρηματικής διαδικασίας προς όφελος συγκεκριμένων τύπων πελατών Ενσωμάτωση και αξιοποίηση τεχνολογικών ευκαιριών Εξατομίκευση της διαδικασίας Ικανοποίηση και υπέρβαση των προσδοκιών των πελατών
Δημιουργία της νέας διαδικασίας χρησιμοποιώντας τις βέλτιστες επιχειρηματικές πρακτικές
- Ενσωμάτωση επιχειρηματικών προτύπων Επίλυση ανωμαλιών της διαδικασίας Σύγκριση στρατηγικών εναλλακτικών λύσεων Διασφάλιση ανθεκτικής, αξιόπιστης διαχείρισης πληροφοριών
Ανάπτυξη της ανασχεδιασμένης διαδικασίας
- Επανεκπαίδευση του εργατικού δυναμικού Σύνδεση μετρήσεων με ικανοποίηση πελατών Υποστήριξη συνεχούς βελτίωσης της διαδικασίας Παρακολούθηση και μέτρηση αποτελεσμάτων Επίδειξη επιτυχίας
21 Hours
Testimonials (5)
Ο ρυθμός ήταν καλός, με ένα ωραίο μείγμα ανταλλαγής γνώσεων, επιδείξεων και πρακτικής εργασίας. Ο Φίλιπ ήταν πολύ ελκυστικός και έδωσε την ενέργεια για να περάσει την πορεία. Ήταν καλό που υπήρχαν πολλά δίδακτρα 1:1, με τον Φίλιπ να κάνει ατομικές προπονήσεις.
Colin - Worldpay
Course - BPMN, DMN, and CMMN - OMG standards for process improvement
Machine Translated
The training definitely backfilled some of the gaps in my knowledge left by reading the OptaPlanner userguide. It gave me a good broad understanding of how to approach using OptaPlanner in our projects going forward.
Terry Strachan - Exel Computer Systems plc
Course - OptaPlanner in Practice
Shared examples of every function and/or operators are all well explained.
Brian Amlon - Thakral One, Inc.
Course - Introduction to Drools 7 for Developers
γνώση του εκπαιδευτή και ευκολία συζήτησης - φοβερή ροή
Piotr Stanik - GP Strategies Poland sp. z o.o.
Course - Fintech: A Practical Introduction for Managers
Machine Translated
a lot of practices are very welcome, many try and learn cases are embedded
